রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk4-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
bk4 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স আইডি লগ হয় — ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত কোড কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে সক্রিয় এনক্রিপশন — লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় আপনার সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি পারফরম্যান্সের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

পরিচয় যাচাই

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — যাতে শুধু আপনিই নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে জানাই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা privacy@bk4-এ লিখুন। বিষয়ে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা মেনু থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরের কোনো সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

privacy@bk4-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়টি বেছে নিন। OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি যোগ্যতা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে OTP যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে লবি স্বাভাবিকভাবেই চলে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।